Verantwortungsvolles Spielen

In der Spielbank Mainz setzen wir uns dafür ein, unseren Kunden ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass problematisches Spielverhalten jeden betreffen kann, unabhängig von Alter oder Hintergrund, und wir möchten Ihnen helfen, Ihre Spielgewohnheiten auf verantwortungsvolle Weise zu steuern.

Selbstsperre

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, sich für einen Zeitraum, der Ihnen am besten passt, von unserem Casino selbst auszuschließen.

Freiwillige Ausschluss

Sie können sich auch entscheiden, sich für einen festen Zeitraum (bis zu 12 Monate) oder dauerhaft von unserem Casino auszuschließen. Das bedeutet, dass wir Ihnen den Zutritt zum Casino während dieses Zeitraums verweigern und auch alle Marketingmaterialien, die wir Ihnen möglicherweise zugesendet haben, entfernen werden.

Kontolimitierung

Wenn Sie Limits für Ihr Spielverhalten festlegen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir können Ihnen helfen, Limits für:

• den Betrag an Geld, den Sie pro Sitzung ausgeben
• die Zeit, die Sie im Casino verbringen
• die Anzahl der Sitzungen, die Sie pro Tag spielen können

Realitätschecks

Wir bieten auch Realitätschecks an, um Ihnen zu helfen, Ihre Spielgewohnheiten im Auge zu behalten. Diese Checks erinnern Sie daran, wie viel Zeit und Geld Sie mit dem Spielen ausgegeben haben, und wir stellen Ihnen Informationen zur Verfügung, wie lange Sie bereits gespielt haben.

Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, ein Problem mit dem Spielen hat, zögern Sie bitte nicht, sich an eine der folgenden Organisationen zu wenden:

• Deutsche Gesellschaft für Suchtforschung (DFG)
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten. Wenn Sie Bedenken haben oder weitere Informationen zum verantwortungsbewussten Spielen wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen

In der Spielbank Mainz nehmen wir verantwortungsbewusstes Spielen sehr ernst und haben die folgenden Maßnahmen implementiert:

• Altersbeschränkungen: Wir erlauben nur Personen ab 18 Jahren den Zutritt zu unserem Casino.
• Ausweisprüfung: Wir überprüfen die Ausweise aller Kunden, um sicherzustellen, dass sie unseren Altersanforderungen entsprechen.
• Kundenaufklärung: Wir bieten Informationen über problematisches Spielen und verantwortungsbewusste Spielpraktiken an.
• Schulung des Personals: Unser Personal erhält regelmäßige Schulungen, um Anzeichen von problematischem Spielen zu erkennen und wie man Kunden unterstützen kann.

Anderen helfen

Wenn Sie sich um das Spielverhalten einer anderen Person sorgen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir können Ihnen helfen, die richtigen Ressourcen und Unterstützungsangebote für diese Person zu finden.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich sind, um Ihr Spielverhalten verantwortungsbewusst zu steuern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht zu fragen.